Jolanda van Drie
PostNL introduceert een nieuwe oplossing voor webwinkels om eenvoudig online dagverse bloemen en planten te verkopen. Dit past in de trend van stijgende online verkopen. Nadat eerder al ‘fashion’ en ‘food’ via e-commerce beschikbaar kwamen, ziet PostNL potentieel in de bloemen- en plantenmarkt. PostNL stimuleert dit, door meer webwinkels de mogelijkheid te geven bloemen en planten te verkopen. Bestellingen van consumenten komen via het platform Flora@Home rechtstreeks binnen bij de kwekers. Daardoor hoeft de webwinkelier zelf geen voorraad te houden. PostNL zorgt voor de rest: het zorgvuldig verpakken van de bloemen en planten en het bezorgen bij de consument. Hiermee verkort PostNL de keten tussen bestelling en levering, waardoor de bloemen en planten na levering nog langer vers blijven. Met de speciaal ontwikkelde verpakking, krijgen de bloemen en planten water en worden zij beschermd voor transport.
De verkoop van bloemen en planten is een enorme markt binnen Nederland en Europa. In Europa wordt jaarlijks voor 30 tot 35 miljard euro aan bloemen en planten gekocht. Het online aandeel hiervan is laag, in de meeste landen rond de twee tot vier procent. Naar verwachting gaat dit de komende jaren flink stijgen. Op dit moment zijn er nog weinig webwinkels die bloemen en planten aanbieden in combinatie met het bestaande assortiment. Voor webwinkels ligt hier een kans om, door het aanbieden van deze sierteelt, meer omzet te genereren.
PostNL maakt het Flora@Home platform gratis beschikbaar. Voor de webwinkel zijn hierdoor geen grote investeringen nodig om de bloemen en planten aan het assortiment toe te voegen. Deze hoeft slechts een API-koppeling toe te voegen aan zijn IT-systeem, om de verbinding tussen de kweker en de webwinkel te leggen.
Het platform is vanaf eind juni beschikbaar.
Lees verder....De onomkeerbare trend van robotisering en automatisering komt bij de Gemeente Leidschendam-Voorburg vanaf 29 mei tot uiting in een robot voor klanten. De robot ‘in training’ wordt ingezet om de dienstverlening aan bezoekers verder te verbeteren. In een pilot van vijf maanden gaan programmeurs en gemeente het contact tussen bezoekers en robot onderzoeken en verbeteren, op basis van klantbeoordelingen en –ervaringen. Leidschendam-Voorburg is de eerste gemeente van Nederland die een robot inzet bij ontvangst van bezoekers.
De komst van deze robot in Leidschendam-Voorburg is niet nieuw. Eind vorig jaar konden medewerkers en inwoners al kennismaken met Robot Pepper. De reacties waren toen zeer positief. Wethouder dienstverlening, Lia de Ridder: “Technische ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Als innovatieve gemeente die we willen zijn, volgen we ontwikkelingen die toepasbaar zijn in de publieke sector op de voet. Nu gaan we een stapje verder, door te onderzoeken of de robot toegevoegde waarde kan bieden in de dagelijkse dienstverlening aan onze inwoners.”
Interactie in plaats van ‘nummertje trekken’
De robot begint de training met bezoekers welkom te heten en de weg te wijzen. De interactie tussen de robot en bezoekers wordt gemeten door feedback aan bezoekers te vragen. De samenwerking met de medewerkers wordt gemeten door interviews met medewerkers te houden. Op basis van die informatie wordt de robot gedurende de vijf maanden steeds verbeterd en ontwikkeld. “Proefondervindelijk bekijken we of de samenwerking tussen mens en robot het positieve effect heeft op de klantbeleving, dat we verwachten te bereiken”, zo zegt Roeland van Oers, projectleider van Decos.
Toekomstbeeld
Het filmpje illustreert het ambitieniveau dat gemeente Leidschendam-Voorburg, Decos en Qmatic met de robot voor ogen hebben. Zo kan het werken met een robot in het Servicecentrum van een gemeente er in de toekomst uitzien. De komende vijf trainingsmaanden in het Servicecentrum van Leidschendam gaan we daar naartoe werken. Overigens wil dat niet zeggen dat het eindresultaat precies zo wordt.
Meer informatie
De robot heeft de ‘roepnaam’ Elvie gekregen. Haar achternaam is ‘Pepper’. In het Engels klinkt Elvie als de afkorting van de gemeentenaam ‘LV’. Deze pilot is een uniek samenwerkingsverband tussen het roboticateam van Decos, het team van Qmatic, de Customer Journey Management specialist, en de robotwerkgroep van de gemeente Leidschendam-Voorburg. SoftBank Robotics is de maker van Robot Pepper.
Lees verder....
13 miljoen Nederlanders lezen wel eens reclamefolders. Daarmee blijft de folder onverminderd populair. Wel zien we een verschuiving. Het aantal digitale folderlezers stijgt; 7% (+2%) leest alleen digitale folders en 34% (+3%) zowel papier als digitaal. Deze stijging gaat echter nauwelijks ten koste van de papieren folder. Nog steeds leest 55% van de Nederlanders alleen een papieren folder. Daarmee blijft het totale folderbereik op peil. Dit blijkt uit de NOM Folder Monitor 2017, uitgevoerd door onderzoeksbureau GfK, in opdracht van DDMA Businessgroep Verspreidingen, onder auspiciën van het Nationaal Onderzoek Multimedia (NOM).
Het op de hoogte zijn van aanbiedingen en het bepalen waar te kopen, zijn vaak genoemde redenen om fysieke en digitale folders te bekijken. Opvallend is, dat het opdoen van inspiratie en cadeau-ideeën steeds belangrijker wordt gevonden. Het onderzoek toont ook een opmerkelijk verschil: de papieren folder wordt in hoge mate ter ontspanning gelezen; “folders zijn leuk”, terwijl de digitale folder meer gebruikt wordt om producten te vergelijken en informatie over producten op te zoeken. De beide foldertypen hebben een andere functie en versterken elkaar hiermee.
Krachtig medium dat aanzet tot actie
De onderzoeksresultaten laten zien, dat met 41% de folder het belangrijkste medium is voor hulp bij aankoopbeslissingen. Bij 43% van de huishoudens bepalen folders het boodschappenlijstje, de helft van alle folderlezers koopt regelmatig een product uit een folder. De fysieke en digitale folder is daarmee een krachtig (communicatie)middel, dat aanzet tot actie.
Reden stickers plakken verandert
Stephan van den Eijnden, Voorzitter DDMA Businessgroep Verspreidingen: “het onderzoek laat zien, dat de rol van de folder stevig verankerd is. Het huidige systeem met NEE/JA- en NEE/NEE sticker werkt, al verandert de reden waarom mensen deze stickers plakken. Zo blijkt dat alternatieven (zoals digitale folders) belangrijker worden. Recente initiatieven die de individuele keuzes binnen het folderpakket mogelijk maken, blijken ook een nieuwe doelgroep aan te boren; het Nederlandse huishouden met sticker dat toch graag een pakket met papieren folders naar keuze ontvangt.”
Tijdens het BBR Congres over brievenbusreclame in De Hallen in Amsterdam is Leen Bakker uitgeroepen tot winnaar van de Folder Vakprijs 2017. Ook de winnaar van de Runner Up Prijs 2017, de prijs voor het meest veelbelovende, nieuwe folderinitiatief in Nederland, werd bekend gemaakt. Die prijs ging naar Suitable. Vanwege het 10-jarig bestaan van de Folder Vakprijs was er ook een oeuvreprijs. Die werd uitgereikt aan Karwei.
Juryvoorzitter Charles Borremans van Goud Uberconnected: “De afgelopen jaren heeft Leen Bakker hard gewerkt aan een nieuwe identiteit en dito uitstraling. Dit wordt zichtbaar in een veranderd assortiment en een eigentijdse en vriendelijke uitstraling, die ook in de communicatie tot uitdrukking komt. Van het vernieuwde logo met een opvallende kleur tot en met vrachtwagens, TV-commercials en social media. Alles straalt nieuw elan uit. En dat geldt zeker ook voor de reclamefolder. Die pakt verrassend uit en trekt zo de consument de folder in. Daardoor is Leen Bakker een terechte winnaar.”
Een feestje voor ontvangers
Tot runner-up van dit jaar werd Suitable gekozen. Borremans: “Deze herenmodeketen heeft een aantrekkelijke en handzame folder. Bovendien een folder met naast de producten ook ruimte voor inspirerende verhalen en handige tips en adviezen Er is zelfs ruimte gemaakt voor recepten. De Suitable folder wil ‘een feestje’ voor ontvangers zijn en dat is prima gelukt. En last but not least, Karwei is door de vakjury vanwege de meest consistente folder communicatie gekozen als winnaar van de oeuvreprijs. Het is natuurlijk een geweldige prestatie om al zolang kwaliteit en relevante informatie in de folder te bieden, waardoor consumenten in beweging komt.”
Offline en online folders
Het BBR Congres beleefde haar 21e editie en richt zich op ongeadresseerd reclamedrukwerk in een online tijdperk. Er kwamen meer dan 200 congresganger op af. Daaronder vertegenwoordigers van (landelijke) winkelketens, retailmerken, drukkers, verspreiders, mediabureaus en andere professionals. Dit jaar stond het congres in het teken van de kernvraagstukken voor de optimale inzet van offline en online folders en dus betere klantinteractie en omzet.
Beste Folder Awards 2017
Tijdens het BBR Congres werden ook de winnaars van de door de consumenten gekozen Beste Folder Awards 2017 bekendgemaakt. De Beste Folder Award in de categorie Nationaal food ging naar de supermarktketen Dirk. In de categorie Nationaal non-food sleepte Intratuin voor de derde keer op rij de prijs in de wacht. Beddenspecialist Tempur heeft de ‘Beste Folder Award Merken’ in ontvangst genomen. De publieksprijs die dit jaar voor de 5e keer georganiseerd werd, is een initiatief van de DDMA Businessgroep Verspreidingen.
Beeldbijschrift: De winnaars van de Folder Vakprijzen 2017. (V.l.n.r.) Suitable, Leen Bakker en Karwei met organisator Herbert Haaij (tweede van links) en juryvoorzitter Charles Borremans (rechts).
Beeld gemaakt door Giuseppe Toppers | Danto
Lees verder....
Deze week lanceerde TNO in samenwerking met ING, ABN AMRO, Rabobank en Achmea, de eerste editie van het magazine ‘Innovating in Cyber Security’. In dit magazine presenteren zij een aantal tastbare resultaten van onderzoeksprojecten uit het Shared Research Programma (SRP) Cybersecurity. Voorbeelden hiervan zijn een lijst van cyberweerbaarheidsmeters, waarmee de status van cyberweerbaarheid van een organisatie kan worden gemeten, en nieuwe methoden om cyberaanvallen op de ICT infrastructuur te detecteren.
Door middel van dit magazine wil het SRP cybersecurity de resultaten van het programma delen met de security-gemeenschap, en een bijdrage leveren aan de cyberweerbaarheid van de Nederlandse maatschappij.
In 2014 is een gezamenlijk onderzoeksprogramma van start gegaan, met als doel om de preventie en detectie van cyberaanvallen en de response op cybersecurity incidenten naar een hoger niveau te brengen. Samen met de partners in het programma wordt toegepast onderzoek gedaan, en daarmee ontstaat een brug tussen wetenschappelijk onderzoek en de producten en diensten die voor de markt ontwikkeld worden.
Eén van de voordelen van dit gezamenlijke onderzoek is, dat (geanonimiseerde) actuele data gebruikt kan worden om ontwikkelde methodieken te verifiëren. Door de gezamenlijke specialistische kennis van de betrokken partners, zijn de uitkomsten van de onderzoeksresultaten van een hogere kwaliteit dan mogelijk was geweest bij individuele onderzoekstrajecten. Deze uitkomsten hebben geleid tot een voortzetting van het onderzoeksprogramma.
Lees verder....Het is een unicum: Klooster!, een 148 bladzijden tellend magazine vol knappe foto’s en artikelen over Nederlandse kloosters. Er zijn 11 verschillende covers gemaakt, één voor elk klooster dat aan bod komt. In het magazine staan interviews met kloosterlingen, maar ook met bekende Nederlanders die door religie worden geïnspireerd.
Stap in de wereld van kloosters nu: de mensen, de plekken, het mysterie. Wat beweegt jongeren om te kiezen voor dit ‘andere’ leven? Wat vinden hun gasten er? Maak kennis met abdissen en abten, met de dagorde en de arbeid van kloosterlingen. Verder: 10 kloosterbieren, kloostermode, bekende mensen als Herman Finkers, Elsbeth Gruteke, Annemiek Schrijver, Henk Kroes, Jan Marijnissen en Antoine Bodar. Met onwaarschijnlijk mooie fotografie en teksten om stil van te worden.
“We willen lezers laten proeven van de schoonheid, wijsheid en verstilling van het kloosterleven, en tegelijkertijd laten zien dat de inspiratie daarvan ook in je eigen dagelijks leven kan doorwerken”, zegt Leo Fijen, directeur van uitgever Adveniat en hoofdredacteur van het magazine, in een interview met het Katholiek Nieuwsblad.
Lees verder....In the first quarter of 2017 the number of likes/followers of magazines has increased to 9 million likes/follows. Compared to the fourth quarter of 2016 this is an increase of 4%. Especially the number of followers on Instagram (+14%) and YouTube (+11%) are increasing rapidly. All this according to the Social Media Monitor which was published for the third time by the Magazine Media Association (MMA).
The number of likes/followers increased on nearly all channels except for Google+, where the number of followers was stable. Biggest winners are again Instagram (+14%) and YouTube (+11%).
Numbers per channel
Magazines have the most likes/followers on Facebook (53.2%), followed by Twitter with 19.6% and Instagram with 18.1%. The representation on the different channels has changed slightly, Instagram rose strongly and is now nearly equal to Twitter.
Differences per category
There are big differences between how magazines are represented on the various channels.
Facebook has the largest share in categories Family (92%), Upbringing (80%), Radio and Television (77%)
Twitter has the largest share in categories Opinion (56%), Sport (53%) and travel (35%)
Instagram has the largest share in categories Home decoration (38%), newspapers (34%) and Cooking (27%), but also Adolescents (24%) and Mind & Body (21%)
Pinterest has by far the largest share in Home decoration (13%), Women (8%) and Mind & Body (7%)
YouTube is biggest in categories Automotive (29%) and Adolescents (8%).
Popular brands
The most popular magazines on social media remain Voetbal International, LINDA and Elle. The number of likes/followers for these magazines increased by 2%, 8% and 2% respectively. The top 25 only shows minor changes, and same goes for the top 10 per channel.
The biggest increase in the number of likes/followers is visible in the brands Stoer!, AD Magazine, Historisch Niewsblad, Plus Magazine, Elsevier and Story. Especially some Hearst Netherlands magazines (Elle Decoration, Elle eten, Men´s Health and Women´s Health), New Skool Media (Seasons, Roots, Vorsten) and newspaper magazines from De Persgroep are among the most popular.
Nearly all brands that were benchmarked had an increase in the number of likes/followers.
Lees verder....Herna Verhagen, CEO van PostNL: ”We hebben eerder aangegeven, dat onze resultaten in het eerste kwartaal lager zouden zijn dan de resultaten van het vorig jaar. De gerealiseerde resultaten waren in lijn met deze verwachtingen, geholpen door enkele incidentele effecten. We bevestigen onze outlook 2017 voor het realiseren van een onderliggend cash bedrijfsresultaat van tussen de € 220 miljoen en € 260 miljoen.
Met de goedkeuring van ons dividendvoorstel door de aandeelhouders, is een belangrijke mijlpaal bereikt. Op 11 mei gaat PostNL weer dividend betalen, waarmee we onze eerdere belofte nakomen. Voor de toekomst verwachten we onze aandeelhouders met een progressief dividend te kunnen belonen. We zetten de transformatie van onze organisatie naar een logistiek bedrijf voor e-commerce verder door. Zo werken we onder meer aan het verder vergroten van onze footprint op het gebied van foodbezorging. Onze ambitie is, om de aanbieder van e-food logistieke diensten te worden in de Benelux.
Pakketten laat onderliggende volumegroei zien van 15%. De sterke e-commerce groei zet door. Ook de omzet van onze logistieke diensten groeide, evenals de vraag naar aanvullende diensten, zoals bezorging op dezelfde dag. Het resultaat was solide.
Bij Mail in Nederland zet de volumedaling door, voornamelijk vanwege substitutie. We zien echter ook dat postvervoerders meer post via hun eigen netwerken bezorgen, als gevolg van maatregelen van ACM. Het lagere resultaat is hoofdzakelijk toe te schrijven aan de volumedaling. Onze besparingsplannen verlopen volgens plan. De lopende regelgevingsdossiers blijven veel managementaandacht vragen. We zijn nog steeds bezorgd over de verwachte negatieve impact van de mogelijke uitkomst van diverse maatregelen, met betrekking tot aanmerkelijke marktmacht.
Het resultaat van Internationaal verbeterde in het eerste kwartaal en laat een gemengd beeld zien. De positieve bijdrage van de overname vorig jaar in Duitsland, en de eerste tekenen van het verwachte herstel in Italië, werden deels teniet gedaan door een enigszins lagere omzet dan verwacht bij Spring, en lagere volumes en omzet bij de overige Duitse activiteiten.”
Financiële highlights 1e kwartaal 2017
– Omzet € 870 miljoen (Q1 2016: € 864 miljoen)
– Omzet uit e-commerce steeg tot 34% (Q1 2016: 31%)
– Onderliggend cash bedrijfsresultaat € 50 miljoen (Q1 2016: € 61 miljoen)
– Netto-kasstroom uit operationele en investeringsactiviteiten €(20) miljoen (Q1 2016: €(26)miljoen)
– Geconsolideerd eigen vermogen €(32) miljoen (YE 2016: €(79) miljoen)
Operationele highlights 1e kwartaal 2017
– Volume geadresseerde post daalde met 9,6% (gecorrigeerd voor werkdagen: 10,3%)
– Bezorgkwaliteit was hoog (96,7%)
– € 15 miljoen kostenbesparingen gerealiseerd
– Volume pakketten nam toe met 8% (onderliggend 15%)
De populariteit van de social media platforms is in de afgelopen jaren enorm toegenomen, ook bij de grootste evenementen van Nederland. Vooral bij entreeheffende evenementen is er een groei te zien. Zo zijn het aantal ‘Facebook-likes’ met 41,3% toegenomen, ten opzichte van vorig jaar. Awakenings Festival heeft de meeste volgers op Instagram, bij de vrij toegankelijke evenementen is dat de Dutch Design Week.
Top 5 entreeheffend
De 5 grootste evenementen van 2016 – die in dezelfde volgorde staan als vorig jaar – trekken bij elkaar meer dan de helft van alle bezoeken in de lijst van alle entreeheffende evenementen. Dance festivals blijven het goed doen in de TOP100. Naast het Amsterdam Dance Event staan ook de festivals Mysteryland (12), Defqon (14), Awakenings (24), WiSH Outdoor (44) en Decibel Outdoor (49) in de lijst. Ook de grote filmfestivals blijven hoog scoren met het International Film Festival Rotterdam op de tweede plek, het International Documentary Film Festival Amsterdam op de derde plek en het Nederlands Film Festival op plek 9.
Evenement | Bezoekaantal | MBE | Social media-volgers | |
1 | Amsterdam Dance Event | 375.000 | 678 | 668.174 |
2 | International Film Festival Rotterdam (IIFR) | 305.000 | 3.971 | 106.894 |
3 | International Documentary Film Festival Amsterdam (IDFA) | 255.000 | 2.135 | 85.382 |
4 | Pinkpop | 204.000 | 849 | 273.440 |
5 | Huishoudbeurs | 249.702 | 415 | 95.535 |
Top 5 vrij toegankelijk
In de top 5 vrij toegankelijke evenementen zijn wel verschillen. Zo is dit jaar besloten om de Vierdaagsefeesten Nijmegen en de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen apart in de lijst op te nemen. Dit heeft o.a. geleid tot een nieuwe nummer 1 in de ranglijst vrij toegankelijke evenementen.
Evenement | Bezoekaantal | MBE | Social media-volgers | |
1 | NN Marathon | 925.000 | 623 | 55.792 |
2 | Vierdaagsefeesten Nijmegen | 1.505.000 | 397 | 35.215 |
3 | 3FM Serious Request | 658.000 | 6.100 | 530.959 |
4 | Tilburgse Kermis | 1.400.000 | 196 | 32.662 |
5 | Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen | 800.000 | 163 | 69.971 |
Over de TOP100
De TOP100 Evenementen Monitor is dit jaar voor de 22e keer gepubliceerd. De TOP100 bestaat uit twee ranglijsten: TOP50 Entreeheffende Evenementen en TOP50 Vrij Toegankelijke Evenementen. De beide ranglijsten komen tot stand op basis van drie indicatoren: bezoekersaantal, mediabereik en social media. Het aantal bezoeken is de belangrijkste indicator, waarbij wordt gesteld dat een bezoeker maximaal één bezoek per dag maakt. Mediabereik, uitgedrukt in MBE (MediaBereikEenheden), is de media-exposure van een evenement: een combinatie van free publicity en ingekochte media. YouTube wordt ook meegenomen in MBE. Sinds 2011 wordt ook populariteit op social media als indicator meegenomen bij het vaststellen van de ranglijsten. Daarbij wordt gekeken naar het aantal volgers op de drie populairste platforms: Facebook, Twitter en Instagram.
De trainingen voor 2022 staan gereed. Kijk voor het volledige online aanbod van bestaande- en nieuwe trainingen op de website.
BLOKBOEK.COM EN PRINTMEDIANIEUWS: HET OPTIMALE DOELGROEP BEREIK