Jolanda van Drie
Blokkeer de avond van donderdag 14 december maar vast met hele dikke letters in je agenda. Dan is namelijk de extra feestelijke 20e uitreiking van de Mercurs in het Amsterdamse DeLaMar Theater. Nieuw is de Mercur Magazinemerk van het Jaar. Een samenvoeging van de Mercurs Magazine en Mediamerk van het Jaar. Een logische stap, want eigenlijk kun je geen enkel magazine meer beoordelen zonder de 360-graden visie. En terug van weggeweest: Mercur Cover van het Jaar. Het magazine met de meest originele, creatieve en onderscheidende cover ontvangt 14 december deze felbegeerde Mercur.
Heeft jouw magazinemerk een bijzondere prestatie verricht? Je kunt nú de criteria bekijken voor de Mercurs. Er is het nodige gewijzigd, zodat er ook alle ruimte is voor innovatieve ontwikkelingen.
Vanaf 16 augustus staat de inschrijving open voor de categorieën:
· Magazinemerk van het Jaar
· Lancering van het Jaar
· Artdirection van het Jaar
· Hoofdredacteur van het Jaar
· Reportage van het Jaar
· Cover van het Jaar
· Marketingactie van het Jaar
· Merkinnovatie van het Jaar
· BeLOFte van het Jaar
Bekijk hier de Mercurs criteria.
Er is voorlopig voldoende concurrentie op de telecommarkt, ondanks de bundeling van telecomproducten in één pakket. Dat concludeert de Autoriteit Consument en Markt na een marktstudie naar de impact op de telecommarkt van alles-in-één abonnementen: vaste telefonie, mobiel, internet en televisie. Aanbieders voegen ook exclusieve content toe aan een bundel, zoals: gratis films, series of sport. Dat kan aantrekkelijk zijn voor consumenten. Het levert vooralsnog geen concurrentieproblemen op.
De ACM ziet dat consumenten steeds vaker meerdere telecomproducten in één bundel combineren. Het gaat dan om combinaties van vaste telefonie, mobiele telecomdiensten, televisie en internet. Telecomaanbieders bieden met voordelige aanbiedingen de consumenten ‘voordeel, overzicht en gemak’. Eerst werden vooral de abonnementen voor televisie, internet en vaste telefonie gecombineerd. De laatste jaren worden ook mobiele telecomdiensten in de bundel verkocht. Dit heeft geleid tot de opkomst van vier-in-één-pakketten. Daarnaast voegen aanbieders steeds vaker exclusieve tv-kanalen, gratis films en series of sportuitzendingen toe aan de bundels. Dat is een manier om extra klanten te werven, omdat ze die programma’s niet bij een andere aanbieder kunnen krijgen. Denk aan series van HBO die alleen via Ziggo te zien zijn. Of KPN die via ‘KPN presenteert’ series aanbiedt.
Wat zijn de risico’s voor consumenten?
Als consumenten een bundel nemen, stappen ze minder snel over. Dat komt deels omdat de ‘losse’ abonnementen bij elkaar vaak duurder zijn of minder bieden dan een bundel. Het vergelijken van de verschillende aanbiedingen van andere providers wordt wel steeds ingewikkelder: belminuten, internetsnelheid, TV-pakket, databundel. Elke aanbieding is net even anders.
Als aanbieders steeds meer exclusieve content aan bundels toevoegen, kan dat ook het overstappen beperken. Bepaalde series of programma’s zijn dan nog maar bij één aanbieder te zien. De bundel kan ook duurder worden, doordat de kosten voor de extra programma’s doorberekend worden aan de consument.
Wat zijn de risico’s voor telecomaanbieders?
Twee grote partijen hebben zowel een vast als een mobiel netwerk: KPN en Vodafone/Ziggo. Andere partijen met alleen een mobiel netwerk, zoals Tele2 of T-Mobile, moeten toegang inkopen bij KPN om ook aan hun klanten een compleet pakket vast-mobiel, internet en tv aan te kunnen bieden. Ze hebben vaak een kleiner klantenbestand en kunnen de risico’s niet spreiden over verschillende bedrijfsonderdelen. Dat kan nadelig zijn voor kleinere aanbieders. Het risico is, dat ze uiteindelijk uit de telecommarkt verdwijnen.
Wat gaat ACM doen?
De ACM heeft de online consument hoog op de agenda staan. Vandaar dat de ACM deze studie heeft gedaan om de risico’s in kaart te brengen. Voor consumenten lijken voorlopig de voordelen van bundeling van diensten groter dan de nadelen. De ACM zal er op blijven letten dat vergelijken van bundels niet moeilijker wordt, en overstappen niet onnodig ingewikkeld. De ACM vindt dat er voldoende keuzemogelijkheden moeten blijven bestaan, en wil dat er niet alleen maar dure tv-pakketten beschikbaar zijn.
Voor gezonde concurrentie is het belangrijk dat er ook kleinere telecomaanbieders zijn met scherpe tarieven. Op dit moment wordt opnieuw een marktanalyse Telecom gedaan. Daaruit kunnen maatregelen komen die de concurrentie tussen grote en kleine telecomaanbieders bevorderen. De voordelen voor consumenten van meer aanbieders, zoals: scherpe prijzen, voldoende keuze en extra diensten, mogen niet verdwijnen doordat kleinere telecomondernemers van de markt verdwijnen.
Een verfrissend nieuw magazine in de niche. Sportjournaliste Manon Colson begon in eigen beheer een tijdschrift voor kinderen van vier tot zeven jaar: BLIKSEM. Een geïllustreerd magazine ‘voor kleine donders’. Het eerste nummer is net verschenen.
Het magazine verschijnt twee keer per jaar, in de zomer en in de winter. Elk nummer van 60 pagina’s staat in het teken van een thema; met verhalen, puzzels, kleurplaten, makkelijke recepten voor superlekker eten, coole tips & tricks om buiten te spelen en nog veel meer. De illustratoren dagen kinderen uit hun eigen fantasie te gebruiken in plaats van ze de zoveelste voorgekauwde commerciële wereld voor te schotelen. In BLIKSEM staan dan ook geen advertenties. En het is gedrukt op milieuvriendelijk papier, omdat tekenen en bladeren fijn is en we zuinig moeten zijn op onze aarde.
Lees verder....
Six out of ten SMEs say they are not up-to-date on the European privacy laws which will come into effect in 11 months time. Nor are they up-to-date on the enormous penalties for non-compliance. This according to research by MKB (SME) Servicedesk among 3200 companies. They say there is hardly any information by the government.
From 25 May next year the General Data Protection Regulation (GDPR) will replace the data protection directive. All European member states will have the same privacy regulations. “Companies have to start working on this. They need to know if and how they will be affected by this”, according to Willem Overbosch CEO of the online platform.
Penalties
Brussels has announced heavy fines for companies that do not comply with the law, of up to 20 million Euro for the larger companies or 4% of the worldwide turnover if that is more. Strict norms will be put into place for the storage and use of client data and companies will get a higher level of responsibility. “This will mean a number of technical, administrative and organisational measures” according to Overbosch. One out of every five SMEs has taken some measures or will do so shortly. Business consultancies and commerce appear to be the least informed about the new laws. 75% of companies of less than 6 employees were not at all aware of the new laws. Elsewhere in Europe it is the same. Research in Belgium showed that 84% of SMEs were unaware of the new privacy rules.
MKB Nederland
The research shows that the Autoriteit Persoonsgegevens – AP – (personal data authority) needs to do quite a bit of work, says MKB Nederland in response to the research. “Instead of focusing on the penalties which AP seems to do, it should put itself in the SME´s place finding a way in this complicated law. In the end we all want to comply to the new law.”

Vanaf 25 mei volgend jaar vervangt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de Wet bescherming persoonsgegevens. In alle Europese lidstaten gaat dan dezelfde privacywetgeving gelden. “Bedrijven moeten in beweging gaan komen. Sowieso door na te gaan hoe zij hierdoor geraakt worden”, aldus directeur Willem Overbosch van het online ondernemersplatform.
Boetes
Brussel heeft flinke boetes aangekondigd voor bedrijven die de wet niet naleven. Oplopend tot maar liefst 20 miljoen euro voor heel grote bedrijven of 4 procent van de wereldwijde omzet als dat een hoger bedrag is. Voor het bewaren en verwerken van klantgegevens gaan strengere normen gelden en worden er meer verantwoordelijkheden neergelegd bij bedrijven. “Daarvoor zijn technische, administratieve en organisatorische maatregelen nodig”, aldus Overbosch.
Een op de vijf mkb-bedrijven heeft al wel maatregelen genomen of gaat dat binnenkort doen. Bedrijven binnen de zakelijke dienstverlening en de handel blijken het slechtst op de hoogte van de nieuwe wet. Van het kleinbedrijf tot zes medewerkers wist zelfs driekwart van de respondenten van niets. Ook elders in Europa gaat het overigens niet goed. Uit Belgisch onderzoek onder mkb-ondernemers bleek onlangs dat daar 84 procent niet op de hoogte was van de nieuwe privacyregels.
Reactie MKB-Nederland
De peiling toont aan dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) nog heel wat missiewerk richting ondernemers heeft te verrichten, zegt MKB-Nederland in een reactie. “In plaats van hameren op boetes, zoals de AP in de media steeds doet, kan de privacywaakhond zich beter verplaatsen in een mkb’er die moeilijk zijn weg weet te vinden met deze ingewikkelde wet. Uiteindelijk is het gezamenlijke doel van ondernemers en de AP dat iedereen aan de wet kan voldoen.”
49% van de Nederlanders kijkt inmiddels naar betaalde online videocontent via een abonnement of losse verkoop. Leeftijd en levensfase hebben de meeste impact op de manier van kijken. 18-34 jarigen besteden dagelijks 3 uur en 40 minuten aan het kijken van online video content. Dit is 3 uur meer dan 55+ers kijken.
Dit blijkt uit de nieuwste meting van de internationale studie GfK ViewScape, een jaarlijkse consumentenstudie naar video consumptie, die wordt uitgevoerd in 16 landen. Dit betreft zowel lineair, online en on demand. De studie geeft onder andere inzicht in de bekendheid van de verschillende video aanbieders, het gebruik en tevredenheid en (toekomstige) verschuivingen in de markt. Het rapport met de resultaten voor de Nederlandse markt is nu beschikbaar.
Klik hier voor meer informatie over GfK ViewScape.
Lees verder....
Onder de nieuwe Europese privacywetgeving, de AVG, krijgt de betrokkene (de persoon op wie de data betrekking heeft) extra rechten. De bedoeling is dat de betrokkene meer controle krijgt over zijn data. Door de invoering van de AVG gaan deze rechten mogelijk ook impact hebben op het werk van marketeers. Wat zijn de belangrijkste veranderingen ten opzichte van de huidige Wbp?
Het recht op dataportabiliteit
Dit is een nieuw recht voor de betrokkene. In de AVG wordt het ‘gegevensoverdraagbaarheid’ genoemd. Dit recht houdt in, dat klanten, donateurs of betrokkenen die toestemming hebben gegeven voor de verwerking van hun persoonsgegevens, de verantwoordelijke kunnen vragen om deze gegevens door te sturen. Je bent als verantwoordelijke verplicht om deze gegevens op verzoek van de betrokkene rechtstreeks naar een andere organisatie te sturen. Als dat niet mogelijk is, zul je de data in een gangbaar bestandsformaat moeten leveren aan de aanvrager, zodat het geïmporteerd kan worden bij andere aanbieders.
Het recht om vergeten te worden
Op dit moment bestaat er voor direct marketing al een absoluut recht van verzet. Als een betrokkene hier gebruik van maakt, mag je hem of haar dan niet meer benaderen voor marketingdoeleinden. In sommige situaties heeft de betrokkene het recht om de gegevens helemaal te laten verwijderen. In de AVG zijn voor dat laatste recht extra gronden toegevoegd. Ook wordt het verplicht om bij zo’n verzoek de partijen te informeren met wie je de gegevens hebt gedeeld. De namen van deze partijen moeten dan ook gedeeld worden met de betrokkene.
Het recht op informatie
Wie volgens privacywetgeving de rol van verantwoordelijke heeft (voor marketingdata is dit meestal de opdrachtgever), is verplicht om de betrokkene te informeren over de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Deze informatie vind je meestal terug in het privacy statement op de website. Met de AVG in aantocht is het tijd om je informatievoorziening eens goed na te lopen.
Het is duidelijk dat de term ‘customer first’ ook bij de Europese Wetgever hoog op de agenda staat. Op dit moment is het nog niet helemaal duidelijk hoe groot de vraag naar deze nieuwe rechten bij de consument is. Toch verdient het aandacht om goed naar deze verplichtingen te kijken. Het ad hoc behandelen van deze aanvragen kan erg tijdrovend zijn, en daarmee een kostenpost voor je organisatie. En we hoeven het eigenlijk niet meer te zeggen, maar de boetes voor overtredingen liegen er niet om.
Bron: DDMA
Lees verder....PostNL neemt JP Haarlem Delivery over, een full service dienstverlener op het gebied van bezorging en montage van meubels. Als logistiek e-commerce bedrijf biedt PostNL steeds meer diensten die verder gaan dan bezorging alleen, zoals: het aansluiten, installeren en inbouwen van huishoudelijke apparatuur en consumenten elektronica. Door de overname van JP Haarlem Delivery biedt PostNL nu ook hoogwaardige dienstverlening in het bezorgen en monteren van meubels bij consumenten thuis.
JP Haarlem Delivery blijft als een ‘standalone’ bedrijf opereren onder de vlag van PostNL. Daarbij behoudt JP Haarlem Delivery zijn eigen netwerk, huidige management en personeel met de specifieke kennis en ervaring in de branche.
Paul Hoefsloot, oprichter en aanblijvend directeur: “Met de overname door PostNL, koppelen we als JP Haarlem Delivery onze specifieke dienstverlening aan de sterke positie van PostNL op het gebied van e-commerce logistiek. Dit legt een stevig fundament om onze dienstverlening aan klanten verder te verbeteren en de keuzemogelijkheden voor de consument te verruimen.”
Gerrit Mastenbroek, Directeur Pakketten & Logistiek: “Bedrijven en Consumenten zijn steeds vaker op zoek naar een complete oplossing. Dit gaat verder dan het bezorgen van pakketten alleen. PostNL heeft de ambitie om de dienstverlening aan consumenten ‘over de drempel’ verder uit te breiden. JP Haarlem Delivery biedt hoogwaardige bezorg- en montagediensten voor meubels bij consumenten thuis. Met deze overname voegen we specialistische kennis en ervaring toe aan ons netwerk en leveren we een complete service in de ‘Home&Garden‘ markt.”
Lees verder....

stacked books with a tablet on top
Sinds de start van het ebook-abonnement Kobo Plus ruim drie maanden geleden, zien ontwikkelaars Bol.com en Rakuten Kobo een opvallende ontwikkeling onder gebruikers van hun ebook-abonnement. Het abonnement, waarmee consumenten voor een vast bedrag per maand onbeperkt kunnen lezen en toegang hebben tot ruim 80.000 ebooks, blijkt met name populair onder ‘nieuwe’ boekenlezers:
- 20 procent was eerder nog geen boekenkoper (papier of digitaal) bij Bol.com;
- 40 procent kocht niet eerder een digitaal boek via Bol.com of Kobo;
- 10 procent kocht eerder slechts één digitaal boek per jaar, met Kobo Plus hebben zij gemiddeld 10 boeken op de digitale boekenplank liggen.
Deze percentages wijzen erop, dat Kobo Plus mogelijk nu al een nieuwe (digitale) lezersgroep aanspreekt en Nederlanders en Belgen meer laat lezen. Dit zijn mensen die eerst niet (digitaal) lazen of dit vermoedelijk enkel illegaal deden.
Driekwart blijft betaald lid na proefperiode
Sinds de start in februari 2017 maakten ruim 40.000 Nederlanders en Belgen kennis met Kobo Plus. Na de gratis proefperiode van dertig dagen ging zo’n 75 procent van de gebruikers over op een betaald abonnement. Samen lazen zij tot nu bijna een miljoen uren binnen het abonnement. Het percentage dat besluit betaald lid te worden overtreft de eerste verwachtingen van Bol.com en Kobo. Het laat zien, dat consumenten wel degelijk bereid zijn om (meer) geld uit te geven aan (digitaal) lezen als zij daarmee toegang krijgen tot het grootste aanbod titels en onbeperkt kunnen lezen.
Onbeperkt lezen goed voor boekenbranche en onbekende auteurs
Het feit dat het merendeel van de gebruikers besluit betaald lid te blijven, zorgt ervoor dat de auteurs en uitgeverijen ook op extra inkomsten kunnen rekenen. Daniël Ropers, algemeen directeur van Bol.com, ziet nog een bijkomend voordeel voor de boekenbranche, en dan in het speciaal voor de nog onontdekte werken en auteurs: “De lage prijs in combinatie met het gebruiksgemak en het grootste aanbod ebooks, stimuleert om te blijven lezen en ook minder bekende titels en auteurs te ontdekken op een smartphone, tablet en Kobo e-reader. Bevalt een titel niet, dan kan kosteloos een ander ebook worden gekozen.”
Pieter Swinkels, Executive Vice President, Publisher Relations & Content bij Kobo, vult aan: “Als we kijken naar de lijst van bestsellers, zien we een duidelijk verschil met de conventionele bestsellerlijsten. De lijst van meest gelezen boeken binnen Kobo Plus is langer en vele malen diverser, en bevat zowel bekende als minder bekende titels. Prijs is geen obstakel meer en lezers zijn geneigd om nieuwe favorieten te zoeken en ontdekken. We hoopten dat boekenliefhebbers door Kobo Plus nieuwe auteurs, titels en genres gingen ontdekken. Dat lijkt te werken.”
Terugdringen illegale verspreiding ebooks
Nergens zijn e-readers zo populair als in Nederland en België. Terwijl er in verhouding nergens zo weinig ebooks worden verkocht als in deze landen. Het feit dat vraag en aanbod niet op elkaar aansluiten, is een aanwijzing dat er veel ebooks illegaal worden gedownload.
“Een van de redenen voor het lanceren van Kobo Plus, is het terugdringen van illegale downloads, net zoals succesvolle streamingdiensten dit voor de film- en muziekindustrie hebben gedaan,” zegt Ropers. “Het feit dat bijna de helft van de gebruikers een nieuwe digitale lezer is, is voor Bol.com en Kobo een indicatie dat de eerste stappen, richting het terugdringen van piraterij, in Nederland en België zijn gezet.”
Consumenten beseffen vaak niet dat het illegaal downloaden van ebooks een strafbaar feit is, en gaan voorbij aan het feit dat auteurs en uitgeverijen hun inkomsten hierdoor mislopen. Exacte cijfers zijn er niet, maar Nederlandse uitgevers schatten dat voor 60 tot 80 procent van de gelezen ebooks niet is betaald. Door illegale downloads zouden er voor miljoenen euro’s per jaar minder aan ebooks worden uitgegeven. Dit kan als gevolg hebben dat auteurs en uitgeverijen minder boeken kunnen uitgeven, als er geen eind komt aan het illegaal verspreiden van ebooks.*
20.000 Nederlandstalige titels eind dit jaar
Het succes van Kobo Plus hangt sterk samen met het kunnen bieden van een rijk aanbod. Sinds de lancering is de catalogus gegroeid van ruim 40.000 tot ruim 80.000 titels, waarvan ongeveer 18.000 Nederlandstalig. Tot nu toe zijn er boeken van al zo’n 400 uitgeverijen toegevoegd. De verwachting is, dat dit jaar het Nederlandstalige aanbod nog wordt aangevuld tot circa 20.000 titels.
* Bron: Nederlandse Uitgeversbond
Lees verder....De helft van de internetgebruikers geeft aan wel eens gebruik te maken van een openbaar, niet beveiligd wifi-netwerk. Jongeren maken het meest gebruik van deze netwerken en houden het minste rekening met mogelijke risico’s, zoals privacyschending. Dat meldt het CBS op basis van nieuwe cijfers.
Gebruikers van wifi-netwerken die niet zijn beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord riskeren dat hun gegevens worden bekeken door anderen. Zeven op de tien internettende 18- tot 25-jarigen maken gebruik van zulke netwerken, en één op de tien internettende 75-plussers.
Van de mensen die wel eens verbinding maken met onbeveiligde, openbare wifi-netwerken, zegt 34 procent het gebruik te beperken vanwege zorgen om de veiligheid. Dat doen ze door af te zien van wifi-gebruik of door in te loggen op een beveiligd netwerk, als dat mogelijk is. Een kwart van de jongeren en iets meer dan de helft van de 65-plussers beperkt het gebruik vanwege veiligheidszorgen.
Internetters kunnen ook uit voorzorg het surfgedrag aanpassen bij het gebruik van onbeveiligde, openbare netwerken, bijvoorbeeld door niet te bankieren op internet. Vier op de tien gebruikers van openbare, onbeveiligde wifi-netwerken zeggen zich altijd bewust te zijn van de activiteiten die zij wel en niet doen als zij op zo’n netwerk zitten. Bijna twee op de tien gebruikers zijn zich dit meestal bewust. Oudere en hoogopgeleide gebruikers gaan vaker dan gemiddeld bewust om met internet op onbeveiligde netwerken.
De meest genoemde reden die internetgebruikers noemen om niet actief zijn op openbare, niet-beveiligde wifi-netwerken, is dat ze daar geen behoefte aan hebben. Ruim de helft van de internetgebruikers geeft dit aan. Daarnaast zegt 43 procent dat twijfels over de veiligheid een rol spelen.
Lees verder....De trainingen voor 2022 staan gereed. Kijk voor het volledige online aanbod van bestaande- en nieuwe trainingen op de website.
BLOKBOEK.COM EN PRINTMEDIANIEUWS: HET OPTIMALE DOELGROEP BEREIK